Conform legii, timişorenii  care  au venituri lunare de până la 615 lei pe membru de familie au dreptul să primească ajutoare pentru încălzire.

Persoanele care nu şi-au depus cererile pentru sezonul rece 2009-2010, mai pot face acest lucru până în 4 decembrie. Dosarele se depun la cele 16 puncte operative ale societăţii Colterm după următorul program: luni, marţi, miercuri şi vineri de la 10-14, iar joi în intervalul orar 12-17.