Este vorba despre cazurile în care zborurile se anulează, cursele au întârziere sau dacă vă este refuzată îmbarcarea. Pentru aceste informaţii puteţi accesa direct pagina web a companiilor de zbor sau puteţi apela la reprezentanţii acesteia.

În cazul în care întârzierea este mai mare de cinci ore, pasagerii au dreptul să ceară returnarea banilor pe bilet, dar numai dacă renunţă la călătorie. Dacă zborul se anulează, călătorii pot primi despăgubiri băneşti, asta în cazul în care nu sunt informaţi cu 14 zile înainte. În cazul în care se refuză îmbarcarea, pasagerii pot cere despăgubiri în valoare de 125 până la 600 EUR, în funcţie de distanţa de zbor şi de întârzierea produsă în urma redirecţionării cursei. În plus, în toate aceste cazuri, aveţi dreptul la asistenţă care include asigurarea mesei, a mijloacelor de comunicare sau a cazării dacă este cazul. Mai trebuie să cunoaşteţi din timp identitatea operatorului cursei cu care călătoriţi. Companiile de transport aerian care nu oferă condiţii sigure de zbor sunt interzise sau sunt supuse unor restricţii pe teritoriul Uniunii Europene. Companiile răspund pentru pagubele produse în urma întârzierii curselor, pentru deteriorarea şi pierderea bagajelor, dar şi pentru vătămările corporale sau decesele produse în urma accidentelor.

Iulia Kacser